Modalidade:
EAD
Carga Horária:
40 Horas-aula
Grau:
Capacitação
Área:
Agrárias
Tipo:
Certificado:
Sim
Responsável:
Eduardo Silva Gouvea
Email:
Ver email

Atendimento Ao Cliente

O que é o curso de Atendimento Ao Cliente ?

Atender os clientes, saber suas necessidades e expectativas é o que pode fazer a diferença no seu negócio, nesse curso você vai ser instrumentalizado nos processos de escuta, pesquisa e necessidades dos seus clientes.

  • ORGANIZAÇÃO CURRICULAR

    ATENDIMENTO AO CLIENTE 60h
    Módulos Carga Horária
    Cliente e o Serviço 10h
    Relacionamento com o cliente 10h
    As expectativas do cliente com o serviço 10h
    Padrões do serviço definidos pelo cliente 10h
    O papel dos clientes na execução do serviço 10h
    Estratégias para transformar compradores em clientes fiéis 10h
    Escutando o cliente por meio de pesquisa 10h
    Recuperação do serviço 10h

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