Modalidade:
EAD
Carga Horária:
40 Horas-aula
Grau:
Capacitação
Área:
Agrárias
Certificado:
Sim
Responsável:
Eduardo Silva Gouvea
Email:
Ver email

Atendimento Ao Cliente

Investimento

Boleto bancário / PIX

O que é o curso de Atendimento Ao Cliente ?

Atender os clientes, saber suas necessidades e expectativas é o que pode fazer a diferença no seu negócio, nesse curso você vai ser instrumentalizado nos processos de escuta, pesquisa e necessidades dos seus clientes.

  • ORGANIZAÇÃO CURRICULAR

    ATENDIMENTO AO CLIENTE 60h
    Módulos
    Cliente e o Serviço
    Relacionamento com o cliente
    As expectativas do cliente com o serviço
    Padrões do serviço definidos pelo cliente
    O papel dos clientes na execução do serviço
    Estratégias para transformar compradores em clientes fiéis
    Escutando o cliente por meio de pesquisa
    Recuperação do serviço

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