Equipe do Call Center da Uniube passa por treinamento sobre LGPD
Foram tratados tópicos relacionados ao atendimento, à postura profissional e ao cuidado com informações sensíveis
Por Vander Souza
A equipe de atendimento do Call Center da Uniube passou por um treinamento promovido pelo setor de Recursos Humanos da Universidade sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade. O encontro reuniu aproximadamente 25 colaboradores.
Na ocasião, foram tratados tópicos relacionados ao atendimento, à postura profissional e ao cuidado com informações sensíveis para garantir a proteção adequada dos dados fornecidos por alunos e por candidatos que irão ingressar na Uniube.
A encarregada de dados da Uniube, Carolina Nascimento Castanheira Rocha, diz que treinamentos desse tipo são fundamentais para garantir que a equipe compreenda que a proteção de dados pessoais vai além do cumprimento de uma norma legal.
"Faz parte da postura profissional, pautada no compromisso ético e na responsabilidade. Isso reforça o compromisso da Uniube com a proteção de dados e a confiança dos nossos alunos", diz Carolina.
O supervisor de call center da Uniube, Evandro Machado, reforça a importância do treinamento e destaca as contribuições do momento de atualização para o trabalho de toda a equipe de atendimento.
"Agregou muito ao time, principalmente no cuidado com informações sensíveis dos clientes. Trouxe mais padronização e responsabilidade no atendimento, garantindo conformidade com a legislação e aumentando a confiança no serviço prestado", pontua.
A gerente de RH da Uniube, Rose Zaparoli, responsável por conduzir o treinamento sobre LGPD, complementa que o intuito do encontro foi trazer não só informações relevantes relacionadas aos tópicos tratados, mas também aprimorar a conduta dos atendentes.
"O objetivo desse treinamento é fortalecer a postura profissional da equipe, com comunicação clara, atitudes positivas e responsabilidade no trato das informações, garantindo um atendimento de qualidade e confiança para todos", conclui Zaparoli.